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22.03.2006
HORNBACH kontert.
Start einer neuen Anzeigenkampagne / Reaktion auf aktuelle Rabattaktion von Praktiker / HORNBACH immer günstiger als Wettbewerber
Bornheim, 22. März 2006. HORNBACH startet heute eine neue Anzeigenkampagne und reagiert damit auf die aktuelle Rabattaktion des Konkurrenten Praktiker. Das Unternehmen aus Bornheim bei Landau/Pfalz hat hierzu insgesamt 1.400 Artikel beider Märkte im Januar und Februar verglichen und festgestellt, dass HORNBACH bis zu 30 Prozent günstiger ist als Praktiker. ”Selbst bei Rabattaktionen des Wettbewerbers liegt HORNBACH im Preis stets vorne”, so Vorstandsvorsitzender Albrecht Hornbach. Ein weiteres Argument der Pfälzer: Rabattaktionen verunsichern die Verbraucher und beschädigen das Vertrauensverhältnis zwischen Handel und Kunde. HORNBACH setzt deshalb seit Jahren erfolgreich auf Dauerniedrigpreise statt Rabatte.
”HORNBACH immer günstiger”
Mit der Anzeige ”HORNBACH immer günstiger als Praktiker” antwortet HORNBACH auf eine erneute Rabattaktion des Wettbewerbers Praktiker. HORNBACH hat im Januar und Februar insgesamt 1.400 Artikel der beiden Baumarktbetreiber verglichen. ”Wir sind in allen Bereichen deutlich günstiger. Selbst bei den Rabattaktionen von Praktiker können wir unseren Kunden einen besseren Preis anbieten als der Konkurrent,” sagt Albrecht Hornbach. Und weiter: ”Mit Rabatten zu werben ist einfach. Für den Verbraucher zählt der Preis, den er an der Kasse bezahlen muss. Um ihn dafür zu sensibilisieren, zeigen wir die Preise unserer Produkte im Vergleich zu den Preisen bei Praktiker, die wir im Januar und Februar erhoben haben. Das Ergebnis ist: Wir sind immer günstiger!”, so Hornbach.
Im Durchschnitt 12,6 Prozent preiswerter
Laut Erhebung ist HORNBACH durchschnittlich 12,6 Prozent günstiger als Praktiker. Bei Produkten im Elektrobereich oder bei Holzwaren ist das Unternehmen sogar 30 bzw. 26 Prozent preiswerter als der Mitwettbewerber. Aber auch bei Rabattaktionen, in denen Praktiker 20 Prozent Nachlass gewährt, kann sich HORNBACH preislich durchsetzen. So erhalten Kunden 10 Prozent Preisnachlass, sollten sie einen identischen Artikel bei einem Konkurrenten günstiger finden. Dies beinhaltet die DauertiefpreisGarantie von HORNBACH, die das Unternehmen seinen Kunden jederzeit gewährt - ganz im Gegensatz zu den kurzfristigen Sonderaktionen anderer Märkte.
Rabatte verunsichern Verbraucher
Dass Rabattaktionen den Verbraucher sogar verunsichern können, zeigt eine Studie des Instituts für Handelsforschung (IfH) der Universität Köln. Sie stellte im September 2005 fest, dass Einzelhändler zwar immer extremere Rabattaktionen praktizieren, diese für den Konsumenten aber oft nicht mehr nachvollziehbar sind und sogar Frust verursachen. Verärgert würden viele Konsumenten beispielsweise reagieren, wenn sie bei einem Händler eine Rabattaktion oder einen Aktionspreis für ein Produkt sehen, für das sie bei diesem zuvor einen deutlich höheren Preis bezahlt haben. Auch sei bei den Verbrauchern das Gefühl entstanden, dass die Rabatte gar nicht günstig, sondern reine Werbeaktionen sind.
Ausgezeichneter Service
”Bei HORNBACH steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt”, so Albrecht Hornbach. Das Unternehmen ist deshalb nicht nur im Preis sondern auch in anderen Bereichen klar führend. Beim renommierten Kundenmonitor Deutschland, den die Münchner Servicebarometer AG jedes Jahr erhebt, setzte sich HORNBACH im vergangenen Jahr in punkto Zufriedenheit an die Spitze aller großen Baumarktbetreiber. Die Servicebarometer AG hatte im Rahmen einer groß angelegten Handelsstudie zwischen April und August 2005 insgesamt 6.226 Baumarktkunden befragt. Auch das WDR-Magazin "markt" und die ARD-Sendung "Plusminus" verliehen HORNBACH nach einem umfassenden Test im Sommer 2005 ebenfalls den Titel "bester Baumarkt". Anfang Januar erhielt HORNBACH eine Auszeichnung von der Kölner ServiceRating GmbH. Sie kürten das Unternehmen als Sieger in der Kundenzufriedenheit und lobten insbesondere die Beratungsqualität und die Angebotsvielfalt.
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